我在这里谈了8个变化，变化还不少，希望大家不断补充。这个问题是开放的，大家都可以回答。
那么，什么是移动舆论场互联网思维?我的看法是尊重和掌握互联网规律，用互联网的方式搞定移动互联网的难题，取得意想不到的效果。我分五个方面：主动、平等、即时、数据、O2O。
第一个词是“主动”。
什么是主动?我们过去讲舆论都是说“应对”网上舆论，“应对”网上舆情，在PC互联网时代，我们穷于应付，常常被动。在移动舆论场，首先要从疲于应对到主动服务。
我举一个例子，上海小区业主论坛。小区业主都喜欢上房地产网站的业主论坛，一般的情况是交流各自物业信息，包括怎样维权，跟物业争取更多的利益。这个地方过去党委政府没有怎么去注意它，是自生自灭的状态。
比如上海某一个小区，一个井盖掉了，这对于这个小区的老百姓就是天大的事情，有人在小区论坛上面发一个信息，“井盖掉了，大家要注意，很危险!”一天过去了没有人管，大家就骂物业。第二天还是没有人管，大家就骂区长。第三天还是没有人管，大家就骂市长。第四天还是没有人管，大家就骂国务院。由一个井盖骂到国务院的事情过去很多。
这个问题怎么办?上海有关部门就把居委会的工作人员派到各个小区业主论坛里面去当版主，过去的版主还是版主，我也来当版主，双版主。他发现井盖掉了，就采取了措施，联系相关部门，同时发布信息说明天中午一定会解决。到第二天再报告，井盖修好了，大家安心上班就好了。再也没有人骂政府了。
我反复在想一个问题：中国的政府是最好的政府，全心全意为人民服务，想法设法为人民做事情;中国的老百姓是最好的老百姓，勤劳、勇敢、智慧，宽容。可为什么最好的政府和最好的老百姓会发生摩擦甚至出现冲突呢?
究其原因主要是信息不对称。有些信息老百姓知道，政府不知道;有些信息政府知道，老百姓不知道。解决信息不对称问题的责任在政府，政府应该搭建与人民群众沟通的桥梁。小区业主论坛就是一个桥梁，现在他们已经发展到用微信、微博。只要我们主动发布信息，政府和老百姓信息对称了，我们很多问题就不需要去应对，因为问题本身已经没有了。
第二个词是“平等”。
我认为移动互联网就是“人”的互联网。在移动互联网上面，特别是移动舆论场上面没有子民，只有用户，而用户是我们的“上帝”。我们的官微要把更多老百姓纳入自己的“圈子”，成为自己的用户，在“圈子”里面跟老百姓进行心连心、心贴心的真诚交流。
举个例子，新疆为干部下乡打造的微信平台“最后一公里”，这个平台做的非常好。所有文字图片均来自于下基层干部的投稿，关注这个账号的大多是新疆普通的百姓，干群在这里沟通，乳水在这里交融，感情在这里升华。这是新疆社会管理的一次创新。
第三个词就是“即时”。
由于大多数社交网络都是基于即时通信工具的，现在舆论场的发生、发展、演进相对PC端时代出现了重大的变化，就是留给舆情应对的时间少了。舆情“即时”发生，应对需要“即时”出手，人民网过去发明的“4小时黄金定律”，现在过时了。现在要求信息披露与事件发生尽量同步，情绪疏导与事件进展要尽量同步，媒体解读与舆情研判也要尽量同步。
我讲一个案例。前不久央行接连公布了两个信息，一个是降息，一个是出台存款保险制度，都是好事，但网上舆论效果却有一点差异。第一次央行发布了消息和答记者问，但专家学者的相关解读没有及时跟进，结果消息一出来以后，由于舆论场规模很大，老百姓对于信息解读的需求过高，网站没有足够资料给老百姓进行解读，舆情不如预期。
到了公布存款保险制度，网络媒体在PC端和移动端除了报道央行消息和答记者问以外，还同步推出了十几位专家的文章进行解读，一下子满足了老百姓对于信息的渴求，整个舆论场就相对平稳很多。
第四个词是“数据”。
现在大数据快速发展，使我们有可能对用户、受众有精准的画像，对老百姓的需求有精准的了解，这样才能提供精准的服务。
第五个词是“O2O”。
O2O是商务上的概念，我引入到政务上来。政务O2O，就是两个方面：第一个线上服务入脑入心，线下服务贴心贴肺;第二个网上舆论做好引导，网下解决实际问题。我举一个案例，是上海发布。2014年10月份起，上海发布在微信主页面推出市政大厅菜单，通过与公安局出入境管理局、市公安局交警总队、市民政局、市公积金管理中心等部门合作，推出了申办出入境证件、查询电子违章记录、结婚登记预约、个人公积金办理等职能，效果非常好。
最后，借此论坛，希望各级政务机构和主流媒体互联互通，进一步提升移动互联网舆论场的传播力、服务力和引导力。
