奔驰厂家态度强硬由来已久，长此下去，消费者恐怕不会继续买单。“硬生生把这么一个美女子变成了泼妇”“跟你们讲道理你们就流氓，变成泼妇事情就解决了”
俗话叫：会哭的孩子有奶喝！据了解，最新进展，已退款。
奔驰是国人眼中的豪车，按理来说服务与质量，都应超过国产，但情况却非如此。
隐瞒车辆故障，把未经检验的故障车却有合格证的车辆销售给客户，然后利用消费者三包法的规定漏洞欺瞒顾客。否则这么严重的质量问题出厂怎么会没被发现?合格证从何而来? 该车是否还存在其他隐情?是否还有其他质量问题?
但就事论事而言，奔驰有没有处理纠纷的应急预案？
常在河边走，哪有不湿鞋。事情闹大，在危机公关里的态度和处理方式是反映企业文化的关键。
一、装聋作哑型
花钱消灾，迅速让“热搜”降温
#西安奔驰#问题解决不快，降热搜倒是挺快哈
店方称，事情已得到解决，不便告知解决方案。
此次事件是否适用“三包”政策，还得等工商部门介入调查后才清楚。
奔驰的投诉率近年来也是奇高，雨刮器异响、轮胎鼓包、漏机油、混合器过稀……这些毛病都集中爆发在奔驰这个高端品牌的身上，而官方却对这些投诉置之不理，没有一点解决的诚意。
