残障旅客携带拐杖乘机被要求托运 咸阳机场:民航规定

　　“没有拐杖，我该怎么乘飞机？”近日，一位残障旅客在西安咸阳机场乘飞机时就遇到了这样的问题，机场工作人员告知旅客民航有规定不能携带拐杖乘机。通过多方沟通，旅客终于可以带拐上飞机，而此问题也引发网友探讨。

　　残障旅客携拐杖上飞机遇阻

　　4月7日，网友孤独的心在华商论坛群众呼声板块反映，残障旅客进入咸阳机场被告知不能携带拐杖乘机，险些误了飞机。

　　网友在帖子中称，朋友因出差在外，意外扭伤脚踝拄拐，在机场等待海南航空公司地勤轮椅送机服务，结果在安检处被告知拐不能带只能托运，反复沟通无果。家人只能跑去办理双拐托运行李手续，可到了办理处，被告知已经停止该机托运行李手续。再次和安检、海航地勤人员沟通，最终终于同意携带拐杖入关。而在这个事件中，海航地勤人员没有提前告知拐要托运，若提前告知或在服务态度上有所改善，相信会是另一种结果。

　　随后，华商网将此问题反映给西安咸阳机场。

　　网友原帖》》》残疾人西安机场遇奇葩

　　机场及海航已向旅客电话道歉

　　4月15日，西安咸阳国际机场股份有限公司对此事进行回复，称海航公司及咸阳机场公司安检站分别向当事旅客进行电话道歉，并解释相关工作。

　　回函中称已通过调查相关记录和监控，4月7日下午3时左右，一名男性旅客在海南空航公司工作人员陪同下乘坐轮椅经无障碍安检通道过检，两名女性旅客携带一副腋下金属拐杖在209号安检通道前待检。安检员对男性轮椅旅客检查无误后，正常放行，并由工作人员将该旅客送至登机口。

　　在对两名女性旅客进行检查时，因随身携带金属拐杖物品有可能对航空安全产生威胁，安检员根据拐杖类物品检查处理要求，向旅客进行解释，请其办理托运手续，但旅客拒不接受。为确保旅客顺利出行，安检人员对拐杖进行仔细评估，并联系海南航空公司工作人员再次到场协助办理特殊物品移交机组的相关手续。

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