旬阳神河中心卫生院“组合拳”力促医德医风建设见实效

　　为深入开展医德医风建设年和“亮身份、晒业绩、做表率”活动，打出“组合拳”，力促医德医风建设见实效。

　　重拳治理，解决突出问题。 一是及时召开动员会，把全院工作人员思想、行动统一到医德医风整治活动中来;二是制定出台了《神河中心卫生院2016年医德医风建设年实施方案》、《医德医风量化考核办法》、《医德医风承诺书》等多项严规，全面约束医务人员服务行为;三是通过“五查、四访、三评”等形式查找个人存在的问题，建立台账，整改销号。四是加强宣传，在院内悬挂宣传横幅、制作宣传栏、宣传标语，设置投诉意见箱，公布投诉电话，开设医德医风“光荣榜”和“曝光台”，大力宣传正面典型，曝光负面典型，达到教育、震慑效果，确保医德医风专项整治活动横向到边，纵向到底。

　　动真碰硬，狠刹不正之风。一是针对窗口服务中存在的个别医务人员态度不端正、方式不得当、沟通不主动、服务不热情，语言生冷硬、行为散慢等问题，采取诫勉谈话、绩效处罚、取消评先选优等处理;二是规范医疗服务行为，做到合理治疗、合理检查、合理收费，完善质量督查和考核，加大总值班巡查力度，严格落实首问首诊负责制、疑难危重病历讨论、交接班等核心制度。实行差错事故问责制，深入推进抗菌药物临床应用和合理用药专项整治活动，强化处方点评和超常预警管理;三是严肃自查自纠和相互“挑刺”，临床、医技、公卫、行管开门见山“洗洗澡、治治病” 、“红红脸、治治病”，达到转变服务理念、端正服务态度、提升技术水平，祛除自身之垢。

　　建章立制，务求规范长效。按照边查摆边整改，边整改边巩固的指导思路，围绕解决医德医风方面和群众反映强烈的突出问题，扎实做好健全落实制度规定各项工作，达到“四优、四无、一满意”，即：服务优质、技术优良、行风优秀、环境优美;无索要红包、回扣行为，无不规范医疗服务行为，无商业贿赂行为，无违反执业规定的行为和群众满意的整治目标。

编辑：张耀伟